Unde sunt utilizatorii GIS de distribuție?

Cu ceva timp în urmă, un guru olandez de tehnologii mi-a spus această frază:

„Sincer, sunt uimit de ceea ce spune pagina Manifold. Ceea ce se întâmplă este că nu l-am văzut niciodată în funcțiune pe o mașină "

În această săptămână, Patrick Webber - al cunoștințelor spațiale - a făcut o declarație nesăbuită care a făcut cu siguranță chiar bărbile creatorilor acestui instrument. Deși ... nu cred că au barbă, dar o aduc la reflecție pentru a-mi urmări Predic - cțiuni din acest an.

Care este problema lui Manifold?

Patrick se bazează pe teoria lui Geoffrey A. Moore, în cartea sa "Trecerea Abisului”, Care prezintă ciclul de viață care are loc în adoptarea produselor informatice. Una dintre aceste etape cruciale se numește Abyss (Chasm), în care software-ul trebuie să susțină o creștere constantă în timp ce este îmbrățișat de cumpărători de la început, pentru a evita riscul de a nu ajunge niciodată la un segment reprezentativ al pieței.

Patrick vorbește clar despre cât de mulțumit este de nivelul inovator al companiei creatoare a Manifold, de modelul de prețuri și de colaborarea utilizatorilor pe forum. Dar critică o problemă destul de delicată în formatul de afaceri, deoarece în insistența de a nu avea revânzători sau reprezentanți decât pe propria pagină, deși contribuie la a avea un preț acceptabilPoate fi o pâlnie care oprește creșterea.

Pentru a face acest lucru, aduce statistici Forum de discuții, unde arătăm ceea ce presupunem cu toții:  Persoanele care au o versiune 7x nu vede nici un motiv pentru a comuta la 8x și așteaptă să vadă ce se întâmplă cu 9x visat să decidă dacă se mișcă sau nu. Poate fi o satisfacție totală, dar dacă migrarea reprezintă doar 50 USD pe licență, ar trebui să ne gândim la alte implicații drastice, cum ar fi schimbarea de format ireversibilă, deoarece - ca exemplu - nu puteți trece o .map de la versiunea 8 la 7 și implică migrarea tuturor licențele existente. Ce să nu spun despre manualele de dezvoltare construite sau de utilizare, care cu siguranță trebuie să fi fost elaborate deoarece Manifold oferă doar „ajuta-ma"În felul lui.

Ceea ce s-ar putea întâmpla, atunci, este că Manifoldul va fi în continuare acea navă rachetă drăguță pentru geofumado, dar nu poate avea niciodată un apel pentru utilizatorii obișnuiți. Se pot justifica în orice argumente vor -că sigur că există- dar zgârierea piulițelor ESRI necesită mai mult decât să ai un software mai bun decât ArcGIS -că în multe lucruri este și sunt multe-. Trebuie să construiți comunitate, să aveți aliați care câștigă, o locație geografică în altă limbă, suport non-token, inclusiv „evangheliști tehnologici” și, ironic, chiar piraterie.

Software-ul nu este demeritat în niciun moment, dar am lucrat la un moment dat în companii normale, care pentru a face o achiziție necesită un contact uman, de acolo un proces de asistență, instruire și reînnoire a licențelor (toate plătite desigur). la fel Bentley Systems Are bariera sa pentru gestionarea vânzărilor la nivel regional, care funcționează, dar întârzie tranzacțiile care, deoarece nu sunt moneda locală, au de obicei o procedură suplimentară. În cazul Manifold nu ar trebui să se spună că achiziția trebuie făcută online, cu un card de credit, începând cu faptul că nici o municipalitate medie și nu toate companiile au una; Și, pentru cei dintre noi care au experimentat-o, știm că achizițiile prin transfer bancar au nivelul lor de complexitate în mediile convenționale.

Ah! Am uitat de sprijin. O licență Manifold vine cu două jetoane, pentru doar două întrebări de susținut. Dacă vrei mai mult, plătește pentru asta; ideea nu este rea, dar este necesar să vedem dacă este funcțională. Nu e asta chinear la oameni, dar cele trei cuvinte de invitație la cumpărarea software-ului nu sunt suficiente: "Install - Launch - Learn ", deoarece va fi dificil să convingi un șef că planul de operare al noului an este obligat să lase un buget pentru 15 jetoane sau plătiți editorul geofumadas pentru un suport de chat :).

Linia de fund: Colectorul este un software excelent, dar nu crește. Deși versiunea 8 există deja în torrente, semn că devine populară, foarte puțini oameni de pe web vorbesc despre capacitățile sale, mai puțin despre satisfacția lor față de modelul de servicii pentru clienți. Dacă acest lucru continuă, va rămâne un joc pentru un grup exclusiv de experți și își va pierde popularitatea ca soluție practică pentru GIS - ceea ce este. Și ultimul capitol al acestui tip de roman, îl știm cu toții.

Ce să ne așteptăm

Ei bine, pe de o parte, prietenii lui Manifold își reduc aroganța. În special, fără a înjosi software-ul care mi se pare minunat, pe care îl folosesc constant și despre care am vorbit până la urechi, am văzut răspunsuri la întrebările făcute în forum care nu au căldura unui agent de vânzări, ci mai degrabă un președinte al Alianței Bolivariene Ce spune "Acesta este guvernul meu, aici comand și, dacă nu vă place, schimbați canalul".

Cu scuzele, desigur, pentru cei cărora le place acel tip de tratament și care mă vizitează din țările conului sudic. Dar dacă în forumul lui Gabriel Ortiz - care este gratuit - am pierdut prieteni din cauza răspunsurilor proaste, ce să nu spunem într-un spațiu în care creatorii software-ului - care nu este gratuit - răspund.

Într-o zi l-am pus la îndoială departamentul de publicitate, un altul etica în afaceri, și astăzi, insist asupra a ceea ce spun unii: Un bun tehnician nu va fi neapărat un bun manager, un bun geniu este chiar la colț de a fi un om de afaceri urât. Există specialități și orice guru tehnologic care devine un furnizor de software va avea nevoie de un curs de bază pentru serviciul clienți și de lecții primitive de la marketerul lor despre ceea ce nu vine în API-ul .NET.

Ce se va întâmpla cu Manifold? Asta depinde cu siguranță de creatorii săi. În opinia mea, cred că avertismentul lui Patrick ar trebui să aibă un impact pozitiv.