Care este Teamviewer - cel mai bun pentru suport de la distanță

Este mai ușor să oferiți asistență tehnică zilnică dacă beneficiați de conexiunea la Internet și programele de acces la distanță. Acest articol explică ce este TeamViewer și cum să profitați de acesta dintr-un caz de utilizare.

Problema:

Un tehnician cadastral, într-o comună cu drumuri de acces grele, ne cheamă la 48 kilometri distanță. El menționează că are în fața lui Regidores Corporation o demonstrație și că nimic nu funcționează. Petreceți minutele 5 explicând o problemă, investim 10 în dorința de a înțelege și de a explica în cele din urmă să ajungă la concluzia că presiunea nu înțelege tehnicianul și că greu putem da asistență prin telefon.

Obișnuiam să lucrez LogMeIn, care este o platformă foarte robustă pentru a accesa calculatoarele de la distanță prin Internet sau Intranet. Una dintre aceste nopți, un prieten din Mexic geofumado a explicat ce este TeamViewer, având în vedere că vom lucra cu o conexiune prin modem lent și conectarea cu jucărie laptop (netbook Acer Aspire One). Am luat o surpriză după ce m-am simțit ca un instrument foarte simplu.

Ce este TeamViewer și cum să îl executați

Înțelegerea problemei și a soluției reprezintă cea mai bună metodă de a înțelege ce este TeamViewer; nu este decât o soluție pentru a afișa ecranul computerului de la distanță.

Fân adu-l jos, alegând platforma pe care o operăm. În acest TeamViewer este cel mai bun, poate funcționa pe Windows, Mac, Linux și chiar pe telefoane mobile (I-Pad, Android, iPhone). Este necesar ca ambii utilizatori să ruleze aceeași versiune a programului, dacă nu, alertele de sistem pentru ca utilizatorul să se actualizeze; nu sistemul de operare, ci instrumentul de conectivitate, care este TeamViewer. Nu contează dacă lucrați la sisteme de operare diferite.

Nu este necesar să îl instalați, pentru a face acest lucru, drepturile de administrator sunt ocupate. Cu opțiunea Începe funcționează cu aproape toate funcționalitățile; Prefer acest lucru, deoarece cu asta în fiecare zi o nouă versiune iese din ea devine o poate fi instalarea de fiecare dată. În plus, executarea ei în acest mod este gratuită, atât timp cât nu este în scopuri comerciale.

Odată ce este executat, sistemul furnizează un identificator de computer al formularului 145 001 342 și o parolă de cifre 4, deși poate fi personalizată. Acesta este numărul care trebuie dat utilizatorului care dorește să se conecteze de la distanță; este scris în panoul din dreapta utilizând opțiunea Asistență la distanță și tasta este introdusă.

jucătorul echipei

Odată conectat, puteți vedea ce face utilizatorul, inclusiv preluarea controlului utilizând mouse-ul sau tastatura. Există funcționalități de bază, cum ar fi mesageria instant cu voce și transferul de fișiere care îi dau mai multă utilizare.

Soluția

Utilizatorul se conectează la Internet, descarcă TeamViewer (dacă nu a făcut-o deja), îl execută și ne trimite ID-ul / parola. Cu aceasta puteți accesa computerul și puteți rezolva problema; Este posibil chiar să-l utilizați pentru a vă conecta la o mașină la distanță în care sistemul funcționează corect pe durata prezentării.

TeamViewer Potentials

Utilitățile acestui instrument sunt multiple. Tocmai am arătat conexiunea prin asistență la distanță, dar există și alte opțiuni pentru transferul de fișiere, prezentări și conexiune VPN. De asemenea, dacă este instalat, există mai multe opțiuni de gestionare a utilizatorilor, a ceea ce împărtășim și a altora vericuetos.

teamviwer5

Pe scurt, am văzut că în aceste vremuri există multe potențialități încât comunitățile de învățare să ofere o valoare diferită cursului clasic dacă profităm de conectivitate.

  • Un utilitar poate fi pentru scopuri de asistență la distanță, este chiar posibil ca mai mulți utilizatori să se conecteze la aceeași mașină, fiind capabili să fie văzuți de diferiți utilizatori de diferite specialități. De exemplu, programatorul, tehnicianul de cartografiere și tehnicianul de suport local; pentru a rezolva probleme complexe.
  • O altă utilitate interesantă este pentru prezentări la distanță, cum ar fi pentru a arăta un sistem care este instalat pe un calculator de tip desktop sau date care ocupă nu poate fi mutat pe un disc extern.
  • De asemenea, în scopuri de instruire, este foarte funcțional. Un tehnician poate să ofere o prelegere către cealaltă parte a lumii și având diferiți utilizatori conectați la proces, chiar interacționându-se unul cu celălalt.
  • De asemenea, poate fi foarte util dacă urmează să călătoriți și vă așteptați să aveți acces la computerul pe care l-am lăsat în birou.

Versiunea plătită permite să sprijine mai multe echipe, inclusiv crearea unui panou personalizat pentru a distribui, puteți lua acum cheia, logo-ul si culorile care nu par a fi TeamViewer.

În conformitate cu ceea ce spune compania despre TeamViewer, conexiunea este criptată și securitatea este garantată. Cu toate acestea, utilizatorii ar trebui să se învețe ce se întâmplă atunci când furnizează acces la distanță, deoarece pot fi folosiți în mod malefic pentru scopuri de spionaj.

TeamViewer

Descărcați și vedeți ce este TeamViewer.

2 Răspunsuri la "Ce este Teamviewer - Cel mai bun pentru suport de la distanță"

  1. Este programul meu preferat, lucrez pentru clienti si folosesc echipa de experti pentru a rafina detaliile comenzii mele, inainte sa o folosesc pentru a face sarcinile de grup la universitatea mea, cu programul care iti face viata mai usoara.

  2. Dacă sunteți interesat și de alte opțiuni software de conectare desktop la distanță, este posibil să doriți să încercați și Ammyy Admin (http://www.ammyy.com/), nu necesită instalare, înregistrare sau setări specifice de configurare.

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată.

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.