Ce este Teamviewer - Cel mai bun pentru asistență la distanță

Este mai ușor să oferiți asistență tehnică zilnică dacă beneficiați de conexiunea la Internet și programele de acces la distanță. Acest articol explică ce este TeamViewer și cum să profitați de acesta dintr-un caz de utilizare.

Problema:

Ne sună un tehnician în cartea funciară, într-un municipiu cu căi de acces slabe, la 48 de kilometri distanță. El menționează că are în față Consiliul consilierilor pentru a face o demonstrație și că nimic nu funcționează. El petrece 5 minute explicându-ne o problemă, petrecem 10 minute încercând să-l înțelegem - și să-l explicăm - pentru a ajunge în cele din urmă la concluzia că, din cauza presiunii, tehnicianul nu înțelege și cu greu îi putem oferi asistență prin telefon.

Obișnuiam să lucrez LogMeIn, care este o platformă destul de robustă pentru a accesa computerele de la distanță prin Internet sau Intranet. Într-una din aceste nopți, un prieten geofumat din Mexic mi-a explicat ce este TeamViewer, având în vedere că vom lucra cu o conexiune lentă prin modem și conectându-ne cu laptopuri de jucărie (netbook Acer Aspire One). Am fost surprins după ce am disprețuit ceea ce părea un instrument foarte simplu.

Ce este TeamViewer și cum să îl executați

Înțelegerea problemei și a soluției reprezintă cea mai bună metodă de a înțelege ce este TeamViewer; nu este decât o soluție pentru a afișa ecranul computerului de la distanță.

Fân adu-l jos, alegând platforma pe care operăm. În acest TeamViewer este cel mai bun, poate rula pe Windows, Mac, Linux și chiar pe dispozitive mobile (I-Pad, Android, iPhone). Este necesar ca ambii utilizatori să ruleze aceeași versiune a programului, dacă nu, sistemul alertează pentru actualizarea utilizatorului; nu din sistemul de operare, ci din instrumentul de conectivitate, care este TeamViewer. Nu contează că lucrați la diferite sisteme de operare.

Nu este necesar să-l instalați, astfel încât să aveți grijă de drepturile de administrator. Cu opțiune Începe rulează cu aproape toate funcționalitățile; Îl prefer pe acesta, deoarece în fiecare zi apare o nouă versiune, devine o pacoste să fiți instalat tot timpul. În plus, rularea în acest mod este gratuită, atâta timp cât nu este în scopuri comerciale.

Odată ce este executat, sistemul furnizează un identificator de computer al formularului  145 001 342 și o parolă din 4 cifre, deși poate fi personalizată. Acesta este numărul care trebuie dat utilizatorului care dorește să se conecteze de la distanță; este scris în panoul din dreapta folosind opțiunea Asistență la distanță și tasta este introdusă.

Odată conectat, puteți vedea ce face utilizatorul, inclusiv preluarea controlului folosind mouse-ul sau tastatura. Există funcționalități de bază, cum ar fi mesageria instantanee cu transfer de voce și fișiere, care o fac mai utilă.

Soluția

Utilizatorul se conectează la Internet, descarcă TeamViewer (dacă nu a făcut-o), îl execută și ne trimite ID-ul / parola. Cu aceasta, puteți avea acces la computer și puteți rezolva problema; Este chiar posibil să-l utilizați pentru a vă conecta la o mașină la distanță unde sistemul funcționează corect pe durata prezentării.

TeamViewer Potentials

Utilitățile acestui instrument sunt multiple. Abia am arătat conexiunea prin suport de la distanță, dar există și alte opțiuni pentru transferul de fișiere, prezentare și conexiune VPN. De asemenea, dacă este instalat, există mai multe opțiuni pentru a gestiona utilizatorii, ceea ce împărtășim și altele vericuetos.

Pe scurt, am văzut că în aceste vremuri există multe potențialități încât comunitățile de învățare să ofere o valoare diferită cursului clasic dacă profităm de conectivitate.

• Un utilitar poate fi în scop de asistență la distanță, este chiar posibil ca mai mulți utilizatori să se conecteze la aceeași mașină, putând fi văzuți de utilizatori diferiți de diferite specialități. De exemplu, programatorul, tehnicianul de cartografiere și tehnicianul local de asistență; pentru a rezolva probleme complexe.
• O altă utilitate interesantă este pentru prezentări la distanță, cum ar fi pentru a arăta un sistem care este instalat pe un calculator de tip desktop sau date care ocupă nu poate fi mutat pe un disc extern.
• De asemenea, în scopuri de instruire, este foarte funcțional. Este posibil ca un tehnician să susțină o conferință de cealaltă parte a lumii și să aibă utilizatori diferiți conectați care urmăresc procesul, chiar interacționând unul cu celălalt.
• De asemenea, poate fi foarte util dacă urmează să călătoriți și vă așteptați să aveți acces la computerul pe care l-am lăsat în birou.

Versiunea plătită permite să sprijine mai multe echipe, inclusiv crearea unui panou personalizat pentru a distribui, puteți lua acum cheia, logo-ul si culorile care nu par a fi TeamViewer.

Conform celor spuse de companie despre ceea ce este TeamViewer, conexiunea este criptată și securitatea este garantată. Cu toate acestea, este convenabil să învățați utilizatorii ce se întâmplă atunci când oferă acces la distanță, deoarece poate fi folosit cu rea intenție în scopuri de spionaj.

Descărcați și vedeți ce este TeamViewer.